Casi
La struttura dei casi. I numeri, quando il cliente li approva.
Ho avuto la fortuna di costruire due progetti abbastanza importanti che però non posso pubblicizzare online. Dall'altra parte il mio lavoro è difficile da cogliere mostrando solo il design finale, quindi in questa pagina preferisco raccontare su quali decisioni abbiamo lavorato e come abbiamo risolto i problemi e le noie che i dipendenti avevano all'interno dell'azienda.
Ente · servizi al cittadinoSoftware su misura
Portale anagrafe, sistema turnazioni e app mobile: tre strumenti separati che non si parlavano.
Contesto
Sistema di lavoro che prevedeva vari passaggi tra Excel e PDF, un'app che indicava le distanze in linea d'aria, un sito del 2008 senza carattere e difficile da navigare.
Problema
Turnazioni gestite manualmente con errori e rettifiche continue, app mobile insufficiente rispetto ai flussi reali, portale da riallineare alle esigenze operative.
Decisione
Sito perlustrato, app eliminata e sostituita con una web app (meno costosa da implementare e mantenere), portale integrato con algoritmo di calcolo e sincronizzazione in tempo reale.
Output
Sito riorganizzato, web app leggera per la gestione operativa, portale integrato con algoritmo di calcolo, sincronizzazione in tempo reale, estrazione del flusso dati.
Impatto
Badge sull'accessibilità ricevuto da un ente terzo esperto nel tema · riduzione del 99% del tempo di lavorazione e degli errori umani
PMI · manifatturaSoftware Fit Sprint
Scelta del gestionale aziendale, con quattro reparti e tre fornitori in valutazione da mesi.
Contesto
Due CRM in uso (uno custom senza manutenzione, uno di un competitor in dismissione), quattro reparti con esigenze diverse, nessuna decisione in vista.
Problema
Tre fornitori in valutazione, demo viste da tutti, scelta ferma. Rischio concreto di comprare il tool più "bello" invece del più adatto ai processi reali.
Decisione
Mappa dei processi reali, criteri pesati con i reparti, chiamate con i tecnici (non solo i commerciali), matrice decisionale con un rischio per riga. Validata una delle tre opzioni, scartate le altre due con motivazione scritta.
Output
Decisione difendibile, roadmap a 30 / 90 / 180 giorni, handoff al partner dev per l'implementazione.
Impatto
Riduzione delle attività dimenticate · diminuzione delle chiamate tra colleghi per delucidazioni · apertura mattutina di un solo portale con tutto all'interno
Consulente libera professionistaWebsite Evolution Check
Parla molto, converte poco.
Contesto
Sito online da molti anni, non convertiva lead nonostante traffico presente. L'offerta era chiara per chi già conosceva la consulente, poco leggibile per chi arrivava da fuori.
Problema
Tentazione di un redesign totale. Budget importante a rischio per risolvere il problema sbagliato.
Decisione
Audit UX e gap analysis, roadmap a 3-6 mesi. Fare: riallineare CTA e flusso operativo. Non fare: redesign totale. Rimandare: restyling visivo. In parallelo, nuova landing ad hoc allineata con una specialista ADV.
Output
Interventi mirati, allineamento con ADV Specialist, checklist delle modifiche, nuova landing con flusso ottimizzato.
Impatto
Circa 3.000 euro di budget evitato sul redesign · dato in arrivo sulle conversioni (le adv hanno bisogno di tempo per funzionare)
Il prossimo caso
Potrebbe essere il tuo.
Raccontami il contesto in tre righe. Se è un buon fit, partiamo da un triage.